商丘将深化探索网民留言办理工作 确保合理问题圆满解决

2017年10月12日15:18  来源:人民网-河南频道
 

人民网郑州10月12日电 (黄莎)商丘市委办公室日前获得“2017人民网网民留言办理工作先进单位”称号。9月20日,商丘市委常委、市委秘书长吴祖明在商丘市委办公室上报的《2017年人民网网民留言办理工作会议暨践行“网上群众路线”表彰活动情况汇报》上作出批示:8年先进,实属不易,请继续保持,抓好督导落实,确保人民群众反映的合理问题得到依法依规圆满解决。

长期以来,商丘市连续四任市委书记都十分重视网民留言办理工作,多次对此项工作作出批示。近年来,商丘市逐步科学规范、健全成熟,以提升促进办理体系构建,即注重官民网络互动与党报网络互动融合提升,创新台账复查库与规范制度体系及工作流程提升,在知民情、访民忧、为民生、办实事上提升,在注重“查”“调”“访”“审”上提升,形成了网民留言办理的商丘特色。

下一步,商丘市将召开全市网民留言办理工作座谈会,改进工作方法,提高办理时效,进一步务实求实,有解决问题的诚意、有实实在在的作为;进一步高效应对,增强预警防范意识,对苗头性、倾向性问题能够及时警醒、妥善处置,将风险和矛盾化解在萌芽状态;进一步提升质量标准,持续探索创新,解决全市办理标准不一、质量不同等问题,激发各承办单位办理潜能,提升网民满意率。

在原有的工作机制、工作制度、工作模式上,商丘市将继续深化探索,在认领受理上提高即时率,在办理日程上强化限时办结制,在沟通互动上实行定期回访告知制。督办人员当好“三大员”,即当好解决民生实事的“服务员”,当好矛盾纠纷排查化解的“调解员”,当好干部作风的“监督员”。深入推进网民留言办理工作的规范化、科学化、法治化、制度化、专业化,构建五种办理“新常态”,即网络问政理政预警预判的常态化,走网上群众路线做网上群众工作的常态化,网络受理解决民生问题的常态化,网上与网民信息化沟通互动推行优质服务的常态化,网络咨询引导网民依法解决矛盾纠纷的常态化。

此外,商丘市还将进一步提升办理效果,定期对网民留言进行汇总、整理、分析,梳理出本段时间网民反映较多的共性问题,及时组织安排各县(区)及市直有关部门全面排查清理,举一反三,改进提高,实现由“个案解决”向“整体改进”拓展;深化拓宽党与人民群众血肉联系的渠道和桥梁,打通联系服务群众的“最后一公里”。改进督办重点和方式,坚持办理重心下沉、入户贴近网民,实现由网络“键对键”向基层“面对面”转变,由“留言回复”向“一线回访”转变,真正通过一线督办、一督到底,核查检验解决问题的成效,提升留言办理的精准度、满意度。

(责编:黄莎、杨晓娜)

推荐阅读

古都商丘“蝶变”:城市让生活更美丽

  闯红灯的少了,公交车上让座的多了,城市“牛皮癣”不见了,背街小巷干净了,河水变清澈了,“商丘蓝”成为常态了,城市更加宜居了……【详细】古都商丘“蝶变”:城市让生活更美丽   闯红灯的少了,公交车上让座的多了,城市“牛皮癣”不见了,背街小巷干净了,河水变清澈了,“商丘蓝”成为常态了,城市更加宜居了……【详细】

关注河南频道微信平台关注河南频道微信平台