多些“线上购票”的服务意识

丁恒情

2017年12月25日07:56  来源:河南日报
 
原标题:多些“线上购票”的服务意识

  □丁恒情

  12月23日,北京轨道交通全路网实现线上购票、车站取票。记者体验发现,线上购票成功后,将二维码对准自助售票机,单程票即可秒出。明年一季度,北京全路网实现刷手机二维码进出站,使用APP购票同样执行北京地铁乘车购票累计优惠。(据12月24日《北京青年报》报道)

  以地铁为代表的轨道交通,不仅降低了出行成本,而且缓解了交通拥堵,大大提高了人们的出行效率,让市民的生活更加方便。不过,轨道交通这种便捷的出行方式也存在小小的缺憾:在一些交通枢纽、旅游景点等游客较为集中车站,无论是使用人工售票还是使用自助设备购票乘车,排队现象相当普遍,这给市民出行带来了不小的烦恼。

  如何纾解市民出行的烦恼?北京做出了积极的尝试,推出轨道交通单程票互联网票务服务平台“易通行”,乘客可线上购买单程票,车站取票乘车。最为关键的是,线上购票成功后,“易通行”APP自动显示出二维码,乘客只需将二维码对准自助售票机,单程票即可秒出。这样一来,不仅减轻了轨道交通指挥中心的管理压力,而且也纾解了乘客长时间排队购票的烦恼,更好地保证了乘客出行的效率。

  “线上购票”是公共服务意识与网络时代的对接,是公共服务意识与市民便捷诉求的对接。值得一提的是,乘客除了可以享受网上购票累计打折的政策外,还可以参加平台举办的各种活动赢取奖励。显然,这是网络大数据的优势所在,也是人工售票服务所无法比拟的。

  城市公共交通发展水平,体现着一座城市的发展质量和文明程度,从一个侧面也反映了一座城市居民的幸福指数。这样的举措体现的是公共服务的精细化,实乃市民之福。尽管线上购票很方便,但我们也不能忽视一些特殊群体,即如何满足老年人群体、不熟悉网络的人群的购票需求?如何引导这部分群体使用“线上购票”服务,同样是轨道交通运营部门必须面对的,需要在下一步工作中加以解决。

  “线上购票”值得点赞,期待更多领域的公共服务部门都有这样的意识。 9

(责编:宋芳鑫、杨晓娜)

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