“小区公共停车位安装地锁”“楼道内堆满杂物”“电动车‘飞线充电’”“车辆围堵消防通道和单元门”……近日，河南多地群众通过人民网“领导留言板”留言，反映小区里的一些不文明现象为大家增添不少烦恼。接到群众的留言后，相关部门实地走访调查，对存在的问题积极反馈，高效解决群众的烦心事，提升群众的幸福感。

“由于小区车多楼栋前公共车位少，高阳物业没有经过业主大会同意，擅自安装地锁收取固定车位费。”近日，平顶山市高阳小区一名业主留言反映小区公共停车位安装地锁一事，希望拆除地锁。

接到留言后，平顶山市高新区皇台街道高阳社区工作人员第一时间和反映人取得联系，了解具体情况，并悉心听取反映人提出的意见及建议。经了解，高阳小区系平煤集团内部职工家属棚改小区，其房屋性质不同于普通商品房，该棚改房由省、市两级政府补贴，公共区域由平煤集团出资建设，小区建设规划即有地面固定停车位，加装地锁车位均为地面固定停车位。目前，小区有地下停车位、地面固定停车位及临时停车位，可满足业主日常停车需求。

下一步，高新区相关责任单位将督促物业公司加强保安巡逻，一旦发现除在规划范围内的固定停车位以外区域私自加装地锁的，将予以拆除。【相关留言】

留言截图

“长垣南蒲街道龙栖湾小区环境脏乱差，地面上到处都是油污，清洗抽油烟机的人将各种油污随地倒，此外，小区好多照明的灯都坏了，物业从来不主动发现、主动整改，问题反映多次才能解决。”长垣南蒲街道龙栖湾小区一名业主留言，希望相关部门督促小区认真整改。

相关部门在回复中表示，经实地走访调查，个别垃圾桶旁有垃圾外溢现象，地面上的油污是早上清洁卫生的车辆清理垃圾时造成，已要求物业企业整改。针对路面整洁问题，小区在运输小区内垃圾后，会水冲路面，及时打扫，在以后的工作中只要发现问题，就一定会及时解决。已要求物业服务企业夜晚派人对此现象进行排查登记，对发现不亮路灯及时更换或更换灯泡。6月20号晚上师傅晚上巡查时，发现路灯不亮，6月21号换上新的灯，恢复正常使用。安排人员对小区楼栋进行查看，发现楼内停放电动车较多，已要求物业工作人员对其进行整改，每天清理车辆，在楼道内张贴提示提醒。物业企业已安排人员对小区车棚进行巡视督查，日常巡逻时会推出部分车辆，粘贴提示标识。有个别车辆充电线不够长的业主自己做的加长线从充电桩充电，并不是从楼栋飞线充电，已要求物业整改尽量保障居民充电需求。【相关留言】

“感谢领导百忙之中帮助我们解决小区消防通道畅通的问题。”近日，周口市鹿邑县玉清小镇小区一名业主所反映的车辆占用消防通道的问题得到解决后，发来了感谢信。

该群众留言表示，玉清小镇小区作为一个人车分流的小区，可在消防通道上、消防登高台处以及单元门前经常停放车辆。一旦发生意外，消防救援车辆无法进入，希望领导帮助解决小区消防通道畅通问题。

接到群众所反映的问题后，鹿邑县住房和城乡建设局党组高度重视，组织物业办工作人员调查核实。

住建局物业办工作人员现场对小区内车辆占用消防通道情况进行了访查，发现反映人反映问题属实。占用消防通道的机动车辆和电动车大多来自业主及业主亲友或者为装修的货车。业主及业主亲友车辆大多为临时停车，多数业主为方便自己使用，没有把车停放在公共车位和地下车库内，而是把车辆停放在自己楼道附近的道路上，货车为方便送货服务，也是把车停放在业主楼道附近，该行为不仅阻碍了其他业主通行，还占用了消防通道，引起了其他业主不满。占用消防通道的行为同业主自身消防意识淡薄有关，同时也暴露了物业管理方面有所欠缺。保持消防通道畅通是守护广大业主人身财产安全的生命线，请广大业主注意！

鹿邑县住房和城乡建设局工作人员针对上述问题约谈了物业单位负责人，要求其完善消防安全警示标志；通过公示栏、标语、微信群等载体做好消防安全宣传工作；加强巡逻检查，发现占用消防通道的车辆及时进行疏导引流。截至目前，占用消防通道情况已得到明显缓解，广大业主在物业服务人员疏导引流下有序停车。【相关留言】

“现在夏天天干物燥，楼道内堆满杂物，还有电车充电，万一着火不堪设想，这事关安全。”平顶山市区调队家属院一名业主留言，希望相关部门着实的去深入的调查一下消除隐患。

接到群众所反映的问题后，平顶山卫东区高度重视，要求东安路街道工作人员对群众反映的问题进行深入细致的调查处理。东安路街道办事处鸿翔社区工作人员在经过实地调查后表示，6月底物业刚清理过区调队家属的楼道杂物，有的居民不自觉在楼道内乱放杂物以及电车充电，物业不作为，导致有些楼栋堆满杂物。鸿翔社区工作人员协同物业于7月10日对区调队家属院一楼楼道内杂物进行了清理，现已清理完毕。

下一步，东安路街道鸿翔社区将对小区的居民做好宣传，对物业进行教育整顿。【相关留言】

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，为更好助力各地解决人民群众急难愁盼问题，人民日报读者来信版和人民网“领导留言板”联合开展群众急难愁盼问题征集，欢迎围绕民生保障、生态保护、乡村振兴、网络环境、社会治理等方面提供问题线索，或提出意见建议。（您还可以发送材料至人民日报读者来信版。邮箱：rmrbdzlx@126.com传真：010-65368495）

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