12月1日，走进安阳市殷都区文源社区，看到调解室、心理辅导室、法院对接平台功能室等一应俱全，党员群众调解队伍不断壮大，前来咨询的居民满意而归。社区党总支书记、社区人民调解委员会主任赵红霞告诉记者，小社区大社会，群众利益无小事。为了居民的切身利益敢于担当，为他们撑腰做主，化解矛盾，才能确保社区稳定社会和谐。我们要充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，调解邻里纠纷，化解社会矛盾，为居民营造良好的生活环境。

赵红霞先后荣获“国家模范人民调解员”“河南省调解能手”等荣誉称号。她创立“六心、五步”调解工作法。“六心”是：接待工作要热心，调查了解要细心，调解工作要耐心，教育疏导要诚心，排忧解难要真心，处理矛盾要公心。“五步”是：第一步真情相待，稳“情绪”；第二步是法制宣传，明“事理”；第三步是深入细致，摸“实情”；第四步是多方协调，聚“合力”；第五步是依法调解，维“权益”。多年来，她参与调解化解各类矛盾1000余起，把矛盾化解在了基层，把问题解决在了萌芽状态，减少了社会成本，减轻了居民诉讼负担。

主题教育开展以来，河南省安阳市坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举，齐心协力，努力推动“三零”平安创建取得新成效。

强化组织推动，坚持示范引领。市委书记袁家健组织召开全市培育金牌调解员持续化解矛盾纠纷工作座谈会，市委政法委先后召开全市“三零”创建暨网格化信息化（滑县）现场会、全市“三零”创建暨平安智慧乡村（内黄）现场会，持续部署推进。召开全市坚持和发展新时代“枫桥经验”深入推进“三零”创建现场观摩会，印发在全市推行“三不五到我来管”工作法的实施意见，强化示范带动。

聚焦重点关键，凝聚创建合力。聚焦“控新治旧”，攻坚“零上访”。排查各类苗头隐患，强化信访问题源头化解。今年以来，全市共排查各类矛盾纠纷15086件，化解14583件，化解率96.67%。紧盯“安全生产”，攻坚“零事故”。实施安全生产“事前预防”夯基工程，派出9个督导组分赴各县（市、区）开展督导检查，及时交办督办各类风险隐患，构建“治标治本”的安全生产长效监管机制。构筑“安全屏障”，攻坚“零案件”。深入开展突出治安问题排查整治、防范和打击电信网络诈骗、矛盾纠纷排查化解暨命案防范等专项行动，先后11次组织召开推进会、加压会。对涉电信网络诈骗重点地区、行业部门进行约谈和挂牌整治，督促其落实治理责任。

持续深化“平安法治星”创建，夯实基层基础，筑牢平安根基。安阳市成立“平安法治星”创建督导组，定期开展督导培训。今年以来，政法业务骨干开展“平安法治星”专题教育培训20余次，受教育党员干部达5000余人次。共命名市级金牌调解员61名、品牌调解室37个，县（区）级金牌调解员593名、品牌调解室83个，初步实现乡镇（街道）金牌调解员全覆盖。推行“网格化+联防联治”机制，命名市级“示范网格”37个、“最美网格员”62名。目前，全市9个县（市、区）“一站式”矛盾纠纷多元预防化解中心已初步建成。

安阳市滑县锦和街道锦和新城社区党总支下设19个党支部和1个物业党支部、65个党小组，共455名党员。他们探索党建+网格化模式，建立“社区党总支一居民小组党支部一楼栋党小组一党员模范户”党组织体系。社区配备监控室，安装330个高清人脸识别探头。建立“四队两组”，即义务消防队、社区联防队、应急管理队、重点人员管理队和防诈宣传组、宗教民管组六支队伍，织密社会治安防控网。建成社区法治文化长廊，组建普法志愿队伍，经常性开展法治安全教育宣讲活动，成功创成“六无小区、六无社区”（无黑恶、无毒害、无邪教、无命案、无重大公共安全事故、无群体性事件）。（来源：安阳市委宣传部 郭晓东 李佳欣）

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