外卖骑手潘艳丽站在金水区新启用的智能化驿站前，实名认证后，仅需刷脸，驿站门就自动打开了，展现面前的是一间功能齐全的房间。

这间提供暖心服务的“工会驿站”，坐落在文化路街道花园路商圈中心位置。以前驿站需要安排专人管理，现在依托科技力量，可以实现“智能化管理，自助式服务”，只要刷脸即可进入，随时享受暖心服务，方便广大户外劳动者，尤其是夜间仍在工作的外卖小哥、环卫工人、快递小哥等新就业形态劳动者，让他们在工作之余感受到党和政府的关心及工会组织的关爱。

驿站实现了从传统服务模式向智能化服务的转变。在原有的便民服务功能上，新增24小时无人值守、人脸识别门锁、人流检测、语音提醒、感应电源、远程开门、智能AED等智慧管理功能。首次进入驿站，户外劳动者在完成身份登记后，刷脸即可直接进入驿站享受便利服务。虽然驿站无人值守，却可以根据智慧系统反馈的信息及时维护，还会定期进行卫生清洁服务、设备维修、物资补充等管理工作。驿站AI系统管理人员自豪地说。

金水区总工会在辖区商圈楼宇建立户外劳动者驿站，并借助智能化技术，提高驿站服务户外工作者精准化水平，改善传统驿站在服务时间、服务效率等方面的局限性，实现对户外工作者需求的快速响应和精准服务，使户外劳动者能够24小时感受到工会组织的温暖和关爱，充分实现“站小大关爱，小站大平台”。

下一步，金水区总工会将沿着“服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化”思路，牢牢把握“小站大爱”的功能定位，以智能化、数字化技术为支撑，高效集成服务功能，不断充实服务内容，进一步做实做细户外劳动者服务工作，结合智慧平台的数据分析，整合社会资源拓展服务项目，实现户外劳动者从“客人”到“主人”的角色转换。以聚“新”、暖“新”、护“新”为服务宗旨，凝聚新生力量，激发内生动力，让驿站成为工会延伸服务的新窗口、心灵护航地和职工加油站，实现工会与职工的双向奔赴，助力金水区“创新智城品质金水”的高质量经济发展。（郑州市金水区委宣传部供稿 作者徐铮）

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