“俺小区有38名‘红袖章’楼长，楼长通过收集居民意见，向小区‘红色物业’志愿服务队派单，给居民解决生活中的难题。”4月17日，淇滨区长江路街道新城社区居民李先生说。

近年来，淇滨区坚持以“党建引领、行业规范、分类推进、示范带动”为原则，结合小区实际，将住宅小区划分为专业物业管理小区、业主自管自治小区、社区代管小区，探索出了一条抓治理、抓服务的物业服务新路径，推进城市基层治理水平不断提升。

专业物业管理小区精准提升服务水平。围绕居民关注的热点难点堵点问题，发挥行业指导作用，通过打造“红心、匠心、暖心、安心、诚心”物业企业，在小区显著位置公示“三公开”信息，引导物业企业转变服务理念、增强服务意识。常态化开展专业培训，按照“小批量、多层次、全覆盖”的原则，每月一个主题，针对项目经理、保安等不同人群分类培训，并进行实操，提升培训效果。开展“物业服务+生活服务”提升行动，建立“物业+”服务理念，开展“智慧物业”建设，实现线上线下双物业服务。开展小区“微改造”，根据居民需求建设电动自行车充电桩、增设停车位。探索“物业+养老”服务模式，让居民不出家门享受幸福晚年生活。

业主自管自治小区精准提升自治水平。坚持共建共治共享理念，通过选优配强小区“领头雁”，实现小区自管自治。在群众意愿高、基础条件好的楼院成立小区党支部、业主委员会，推选热心居民事务、在群众中有威信、有奉献精神的常住居民为党支部和业主委员会成员，实现小区事务有人管。实施“银星增彩”计划，推选“五老”人员担任各小区党支部书记，成为“红色物业”主心骨。强化共建共治效力，出台《关于在“红色物业·情暖淇滨”创建中全面推行“楼长制”的通知》，明确楼长选任条件和主要职责。提升共建共治能力，以社区党组织为引领，广泛收集群众意见建议，实现小区事务大家议、小区决策大家定、小区管理大家评。

社区代管小区精准提升兜底水平。以改善基础设施、提升居住环境为目标，探索“以大带小、合并管理”等模式，实现小区有人管。引入专业物业企业，在“九大院”、技校家属院等20余个老旧改造小区，通过“先试后买”的服务模式，引导物业企业承接较大规模住宅小区物业管理服务的同时，承接周边零散小区物业管理。搭建议事平台，建设集小区党支部、业委会、物业企业于一体的“家门口”党群服务驿站，建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业、驻区单位等协商议事工作机制，定期召开联席会议，及时解决群众难题。组建志愿服务队伍，围绕居民需求，开展环境整治、关爱帮扶、“四点半课堂”、文艺会演等志愿服务和邻里互助活动，努力形成小区治理“人人参与、人人尽责”的良好局面。（鹤壁市委宣传部供稿 作者：肖莉萍 靖桂宇）

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