瑞雪纷飞映初心，暖意融融护安康。河南艺术中心小剧场内，二百余名银发客户沉浸式品味经典戏曲的独特韵味；老年公寓活动室里，志愿者们手把手传授防诈妙招，守护老年群体的财富安全；卧床老人的家中，工作人员携带移动设备上门办理业务，贴心破解客户的急难愁盼……连日来，一幕幕暖心场景在中原大地次第上演，这正是农行河南省分行以“金色岁月农情相伴”为主题，深耕养老金融领域、升级适老化服务的生动实践。作为国有大型商业银行，农行河南省分行主动扛起社会责任，紧跟国家积极应对人口老龄化战略部署，将养老金融作为服务民生福祉的核心抓手，以专业的金融力量、暖心的服务举措，为全省老年群体铺就一条安心、便捷的幸福养老之路。

全链条服务，筑牢养老金融“压舱石”

“有了社保卡，看病报销、领取补贴都方便，农行的服务真是送到了我们心坎里！”家住郑州的李大爷手持刚办好的社保卡，连连称赞。社保卡作为联通民生保障与金融服务的关键枢纽，是农行深耕养老金融的重要载体。目前，该行已建成224个社保便民服务网点，提供参保信息查询、业务跨省通办、社保卡即时制卡等一站式便捷服务，累计发卡超2000万张，代发养老金达343亿元，让老年群体切实享受到金融便民的红利。

在个人养老金服务推广方面，农行河南省分行主动携手地方人社部门，开展“个人养老金为您添保障”“个人养老金为您储幸福”等主题活动160余场，覆盖群众超8万人次。同时，持续优化线上线下开户服务，在掌上银行APP上线养老待遇测算、节税计算器等智能工具，助力客户强化养老储备意识。截至目前，该行已累计服务个人养老金客户166万户，以专业服务为百姓的“幸福晚年”筑牢金融根基。此外，该行创新推出“信贷+养老金”“产业+养老金”“结算+养老金”综合服务模式，年金管理规模达170亿元，为企业及职工的养老保障提供多元化金融支撑。

产业赋能，激活银发经济“新引擎”

“多亏了农行的贷款支持，我们养老院的设施升级才有了充足的资金保障！”某普惠性养老机构负责人感慨道。针对河南本地养老机构、医养结合项目、居家养老服务企业等融资需求，农行河南省分行优化授信审批流程，合理确定授信额度与贷款利率，重点倾斜支持普惠性养老服务发展。同时，创新探索“金融+养老服务”合作模式，联动优质养老机构推出个性化服务套餐，实现金融产品与养老服务的精准对接。截至目前，该行养老产业贷款余额5.81亿元，较年初增长93%；成功获批人民银行养老再贷款1.35亿元，为养老产业高质量发展注入强劲金融活水。从养老设施建设到居家养老服务升级，从医养结合项目落地到养老产品创新，农行河南省分行的金融支持贯穿养老产业全链条，为河南“银发经济”发展增添澎湃动能。

适老化升级，传递金融服务“暖心温度”

“年纪大了腿脚不方便，没想到你们还能上门来办业务！”家住信阳羊山一街的张奶奶紧紧握着农行工作人员的手，激动不已。因腿部疾病常年卧床，张奶奶无法前往网点办理业务，网点主任了解情况后，第一时间带领工作人员携带业务资料和移动设备上门服务，用实际行动践行“金融便民”理念。

这只是农行河南省分行优化适老化服务的一个缩影。目前，河南区域所有农行网点均完成适老化改造，开通老年客户服务绿色通道，配备放大镜、轮椅、爱心座椅等助老设施，建成适老化示范网点174家。针对老年群体面临的“数字鸿沟”难题，该行配备专业养老财富顾问，手把手指导老年客户使用手机银行；在掌银“养老社区”专区推出“电话/视频医生”服务，创新推出“农情颐养宝”按月领取型理财产品，全方位满足老年客户的多元化需求。

此外，该行还围绕重阳节等传统节日，开展“农行敬老节”系列活动300余场，服务老年客户14万余人次；组织志愿服务队走进老年公寓，通过典型案例讲解、发放宣传手册等方式，普及电信诈骗、非法集资防范知识，守护老年客户的“钱袋子”安全。从郑州分行组织的戏曲敬老专场活动，到临颍县新区支行开展的“适老服务暖心扉，金融知识护夕阳”老年公寓公益行，农行河南省分行用一次次贴心服务、一场场特色活动，让老年群体真切感受到金融服务的温暖与关怀。

农行河南省分行相关负责人表示，未来，该行将持续坚守“金融为民”的理念，聚焦社保卡功能赋能、养老产业金融支持、个人养老金业务推广、网点适老化服务升级等重点工作，不断丰富养老金融产品体系、优化适老化服务举措，为广大老年群体提供更有温度、更有效率、更具价值的金融服务，为河南省“银发经济”高质量发展贡献更大的农行力量！（来源：农行河南省分行 作者：李骧 李亮亮）

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