许昌魏都:春风护市优服务 实干担当惠民生
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收藏春和景明启新程,实干担当促发展。随着气温回升,河南许昌魏都区消费市场持续回暖,曹魏古城商圈人流涌动、沿街商铺生机盎然,春日经济焕发蓬勃活力。魏都区烟草专卖局(分公司)立足城区市场实际,以“监管护市、政务提效、服务暖心、普法润心”为抓手,全方位助力区域春日经济高质量复苏。
以“监管全方位”守护春日消费安全
春回大地,文旅回暖,曹魏古城周边商圈客流渐增,消费场景日趋活跃。魏都区局(分公司)紧扣春季市场特点,聚焦景区周边、商超网点、物流寄递、校园附近等重点区域,开展常态化、精细化市场治理。
稽查人员在巡查中坚持边检查、边提醒、边普法,“老板,春季游客多,一定要坚守合规底线,从正规渠道进货,坚决杜绝假私非烟,既保护自己也保护消费者。”专卖稽查员李昊在曹魏古城周边巡查时,耐心向商户叮嘱道。
通过刚性监管与柔性提醒相结合,筑牢市场安全屏障,切实守护未成年人健康成长和消费者合法权益,让春日消费环境更安心、更放心。
以“政务加速度”便民利企暖到心坎
春日服务提质,政务效能先行。魏都烟草持续优化烟草专卖零售许可证办理流程,全面推行线上办、就近办、一次办,对新办、延续、变更等事项精简材料、压缩时限,让商户办事少跑腿、好办事。针对行动不便、高龄独居等特殊群体,工作人员主动提供上门核查、延时办理、帮办代办服务,把服务窗口搬到商户家门口。
“本来以为年纪大了,跑手续不方便,没想到你们直接上门来帮我办,真是太贴心了!”家住西关街道的高龄商户李大爷,握着上门服务工作人员的手连连称赞。
一句“您不用跑,我们上门来”,既简化了办事流程,也拉近了与群众的距离,以高效政务服务持续优化营商环境,为春日经济发展注入便利动能。
以“暖心微服务”激活小微经营活力
魏都老城区商户密集,不少老年商户、困难商户是服务重点。客户经理走进街巷小店,手把手指导老年人使用线上订货、库存管理等数字化工具,帮助整理柜台、优化陈列、分析动销情况,用耐心细致的服务解决老年人“不会用、操作难、记不住”等实际问题。
“阿姨,您看,点击这个图标就能查看库存,订货的时候直接勾选就可以,我再教您一遍,保证您记住。”客户经理郭满在社区便民小店,一遍又一遍地教店主王阿姨操作线上订货系统。
对生活困难的商户坚持常态化走访,在经营指导的同时给予关心帮扶,让小微经营者在春季经营旺季更有底气、更有信心,以点滴服务汇聚起城市消费的温暖活力。
以“普法新风尚”涵养依法经营氛围
法治春风进街巷,合规理念入人心。魏都烟草普法志愿服务队深入社区和沿街店铺,通过现场讲解、发放资料、以案释法等方式,向商户和群众普及烟草专卖法律法规,重点宣传未成年人保护、电子烟规范经营、自觉抵制非法卷烟等内容。
“大爷,这是普法手册,您可以看看,电子烟不能卖给未成年人,这是法律红线,一定要记牢。”志愿者一边发放资料,一边用接地气的语言讲解相关规定。
志愿者们把法条讲明白、把规矩说清楚,让商户懂法、守法、用法,在潜移默化中营造诚信经营、理性消费的良好氛围,以法治力量护航春日经济行稳致远。
春风浩荡启新篇,实干担当向未来。魏都区烟草专卖局(分公司)以监管强秩序、以服务暖商户、以普法树新风,在护航春日经济中彰显责任担当。下一步,该局将持续聚焦城区市场实际,抓实监管、做优服务、深化普法,以务实举措助力消费市场稳步升温,为地方经济高质量发展贡献更多力量。(来源:河南省烟草公司许昌市公司 作者:杨淑霞)
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