□本报全媒体记者 石可欣

许可证照逾期失效、换证跑腿烦琐，是企业和群众常遇到的烦心事。不少经营主体因疏忽错过换证时限，不仅影响了正常生产、经营等活动，还需耗费时间精力补办。

去年，我省聚焦“忘换证、怕超期、跑断腿”这一民生痛点，将证照到期提醒纳入便民利民微改革，全面落地“云提醒”服务，变被动等候为提前介入。

今年，我省在证照到期提醒的基础上再进一步，将“无感续证”列入微改革事项，将提醒升级为帮办，用数据跑路代替群众跑腿，以小切口改革撬动政务服务大提升。

证照到期设“闹钟”

从“人找服务”到“服务找人”

“尊敬的市场经营主体：您持有的药品经营许可证即将到期……”上个月，安阳市仙鹤医药连锁有限责任公司负责人接到这样一条短信，才发现殷都区一家门店的许可证6月份就要到期。公司第一时间安排换证申请，顺利通过现场验收，避免了门店停业风险。

“多亏短信提醒，不然门店许可证到期停业，损失就大了。”6月12日，该负责人告诉记者。

这是安阳市推行证照到期“云提醒”的生动一幕。

证照过期，看似小事，却可能让企业停摆、让群众跑断腿。2025年以来，安阳市司法局联合行政审批部门，聚焦群众遗忘证照时限、不懂续办流程等问题，变“等候服务”为“主动服务”。

“我们建立‘系统智能提示+人工提醒+多渠道联合提醒’三重预警，期满前30个工作日首次提醒，前7个工作日二次提醒，前3个工作日仍未办理的，由工作人员电话告知或上门服务。对技术暂不支持自动提醒的事项，还以‘人工提醒’兜底，形成了‘预警提示—续办导航—逾期管控’闭环服务。”安阳市司法局工作人员介绍。

截至目前，安阳市已公布两批次282项提醒事项目录，涵盖医疗卫生、交通运输、市场监管等多个领域，累计开展智能提醒10万余人次。

服务再升级

从“提醒”到“续证”全程不操心

“完全不用自己操心，不知不觉证就续办好了！”许昌市零售商户安先生收到新的烟草专卖零售许可证时，难掩喜悦。与此同时，许昌市某理发店宋店长也通过手机确认信息后，线上完成了公共场所卫生许可证的续期。

目前，许昌已在烟草、卫健、文旅三个领域试推行“无感续证”，让便民服务落到实处。

“早在2024年5月，许昌在全省率先建立了‘许证闹钟’平台。去年9月，我们依托‘数据共享+智能核验+自动办理’体系，又升级推出‘无感续证’服务。”许昌市司法局工作人员介绍。

这一机制已在不同领域形成了各具特色的便捷流程：在烟草领域，系统自动筛查临期商户，工作人员上门确认后协助线上办理，送新证上门；在文旅领域，收到短信提醒后，手机上即可完成全部操作；卫健领域则引入“AI智能审批”，符合条件的填报信息后秒审秒过。

此外，许昌将监管嵌入服务全流程，烟草续证时同步核查合规经营，卫健领域实时核验从业人员健康状况，既减轻了企业迎检负担，又在精准服务的同时实现了有效监管。

今年以来，三个领域已有100余个经营主体通过“无感续证”享受到“一次不用跑”的贴心服务。

省司法厅工作人员介绍，证照到期提醒属于前置服务手段，目前我省已实现全覆盖。这意味着，群众普遍享受到了“政务闹钟”的便利，不会再因遗忘而措手不及。

但“无感续证”要推开，情况更为复杂。“续证不是简单点一下按钮就行。”省司法厅工作人员说，“它涉及审批条件复核、经营场所核查等现实情况，需要分情况、分类别，依法依规开展。”

正因如此，我省也将从试点入手，在个别领域先行探索，总结经验后再全面推开。从“提醒全覆盖”到“续证分类推”，这场微改革正一步一个脚印，把便利送到群众身边。