夜幕降临，鹤壁市山城区承德园内新安装的32盏太阳能路灯自动亮起，柔和的光晕将步道、广场与绿植勾勒得清晰而温馨。广场上，踏着韵律舞步的人群渐次聚集；小径旁，三三两两的老友漫步闲谈；空地间，孩童们嬉笑追逐……这片被灯光点亮的游园，迅速成为周边居民夜晚休闲的“打卡地”。这明亮、祥和的一幕，不仅是城市一角的夜色升级，更是山城区督查考评服务中心将网民“诉求清单”转化为“幸福账单”的生动写照。

日前，鹤壁市山城区督查考评服务中心通过网络留言平台，看到网民反映承德园夜间照明不足问题。第一时间下沉现场核查实情、压实责任、紧盯整改，及时督促相关单位在游园内安装了32盏智能太阳能路灯，游园环境焕然一新，周边群众夜间休闲、出行安全得到有力保障。

连日来，区督查考评服务中心聚焦网络留言板等群众网络诉求渠道，广泛收集网民问题诉求，着力破解“重答复、轻落实”问题，建立起“精准交办、限时办结、实地核验、跟踪问效”闭环工作机制，把工作重心从“线上流转”转向“一线核验”，主动对接、统筹协调各责任单位，细化整改任务、明确时间节点、倒排工作工期、全程跟踪督导，现场核实问题整改情况、研判矛盾症结、协调职能部门和属地社区联动处置，点对点化解群众急难愁盼，全面提升网络诉求办理质效，真正让群众留言件件有着落、事事有回音、事事见实效。据悉，自纪律作风教育开展以来，区督查考评服务中心针对收集到的5条网民留言，全部到现场进行了核实交办，并明确了整改时限。

‌民生无小事，枝叶总关情。一桩看似简单的“装路灯”小事，实质是治理思维从“被动应答”向“主动解决”的转变，是推动公共服务贴近民心、落地见效的关键一步。山城区督查考评服务中心相关负责人表示，下一步将继续坚持 ‌“常态化下沉一线、靠前督办”，持续优化民生诉求的闭环办理体系，以更严实的作风破解民生难题，以更精准的督办回应群众期盼，不断擦亮“事事有回响、件件见实效”的为民服务底色，全力推动全区民生福祉与基层治理效能双提升。（来源：鹤壁市山城区委宣传部 作者：秦影）