急难愁盼|一张医院结算单群众跑5趟未果 河南太康:一天办好
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人民网郑州6月14日电(霍亚平)“我前后都跑5趟了,住院结算单到底该如何开具?”近日,河南太康群众高先生在人民网“领导留言板”留言,反映其为了开具一张医院的结算单,先后多部门跑了5次未果。
“我一直在山东工作,因为孩子生病了,在老家的县人民医院住院,正常情况下,我们当地的医保可以报销一部分,报完之后我需要一个结算单,因为我们单位可以给二次报销,这样可以减轻一些家里的负担。”高先生说,“因为跨省,后来又专门去医院问了问,他们说只有发票跟清单,没有开过结算单。”
高先生称,随后他去了县里的行政服务大厅两次,医保局两次,得到了一样的答复:没有开过,开不了。“开具这个单子应该不麻烦,为啥跑了几次都没有人说一下该咋办。”高先生不解,“也是很偶然知道了‘领导留言板’这个平台,我就想着在这上面留个言,看能不能解决一下。”
针对高先生的留言,河南太康县县长热线电话受理中心第一时间进行了调查核实。相关回复如下:太康县医疗保障局立即联系反映人,告知其打印所需费用清单电脑系统正在更新软件,人民医院已经与信息公司联系安装事宜,软件安装完成后立即通知反映人前来办理,6月1日上午,电话回访反映人,票据已开具完成,反映人表示满意。
“留言后,医院负责人联系我了,跟我解释了一下这个事情,县里面12345热线也跟我联系了,说是系统故障,正在维修,马上解决。”高先生说,“我有点吃惊,留言后也就一天嘛,然后就把结算单开了,这个速度还是挺快的。”
“满意,票据已开具完成,解决问题迅速,十分满意!”高先生评价,“这个留言渠道真是太好了。”
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,为更好助力各地解决人民群众急难愁盼问题,人民日报读者来信版和人民网“领导留言板”联合开展群众急难愁盼问题征集,欢迎围绕民生保障、生态保护、乡村振兴、网络环境、社会治理等方面提供问题线索,或提出意见建议。(您还可以发送材料至人民日报读者来信版。邮箱:rmrbdzlx@126.com传真:010-65368495)
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