年初，刘先生在郑州市二七区大学路与南四环交汇处预购了一套房子，支付了一笔意向金，一家人很是欢喜。可计划赶不上变化，因孩子突然生病，家里急需这笔资金，无奈，刘先生向房地产开发商提出退房申请，愿意扣除违约金。

“售楼部当时承诺9月底到账，但现在已经过去1个月了，却迟迟不到账。” 刘先生很是忧心。他多次找到售楼部沟通，但得到的回复是此楼盘属于保交楼，资金进入保交楼专项账户，钱暂时无法支付。

“这是孩子的救命钱。”刘先生表示，为了给孩子看病，他办理网上信贷业务、刷信用卡，但仍无法顶住“压力”。10月30日，刘先生通过人民网“领导留言板”向郑州市委书记反映了此事，留言表示，家里情况危急，刻不容缓，望领导在百忙之中，帮助协调沟通退款事宜。

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民有所呼，政有所应。10天之后，问题得到妥善解决。

11月9日，郑州市二七区作出回复，经金水源街道调查核实，网友所反映的问题基本属实。

回复称，远洋臻园项目目前确已纳入保交楼项目，项目的所有资金都需进入保交楼专项账户，需要确保资金用于主体工程建设。鉴于网友家庭实际情况，确实存在困难，经项目专班研究决定，退回其前期缴纳购房款125545元。目前，退款已打入个人账户。

“钱已到账！特别感谢大家的理解，政府办事效率高，体恤到百姓不容易，非常感谢！”刘先生激动地说。

您还有哪些亟待解决的烦心事？欢迎来“领导留言板”说一说。

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