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许昌市东城区:城市执法有精度 服务管理有温度

2023年11月17日10:25 |
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“今年夏天允许夜市外摆后,不但省了电费,每晚店里的营业额更是比原来高三四倍的收入呢!”11月16日,餐饮店外摆商户史进利笑着对笔者说道。

干净整洁的主干道路,清爽宜人的内街小巷,小巧美丽的口袋公园,便捷舒适的生活圈……近年来,许昌市东城区(以下简称东城区)上下牢固树立“以人民为中心”发展理念,听诉求、找问题、抓整改、促提升,用心用情服务,化解群众难题,建设高素质专业化执法队伍,以柔性、文明、情理的执法方式,保障城市安全有序运行,助力市容秩序改善,推动城市管理工作提质增效。

坚持党建引领,加强队伍建设。充分发挥党支部带头引领作用,组织全体党员干部认真开展“双报到、双报告、双服务”活动,打造300余人的网格化管理队伍,在防汛、创文创卫、城市管理等工作中,冲在一线、闻令而行,将群众的操心事、烦心事、揪心事一网通管,以实际行动践行党员使命。大力实施绿化管养体制改革,由社会养护调整为自主养护,通过自主招聘、行业技能测试等方式,组建专业队伍,不断提高绿化管养水平。

优化执法方式,提升幸福指数。地摊经济是城市“烟火气”的组成部分,也是民生经济生机和韧性的体现。如何在保障市容秩序的同时服务好创业者,考验着执法人员的智慧。东城区聚焦网民诉求较多的城市管理问题,严格落实“721”工作法,规范300余家沿街商户夜市经营,实施绿化管养改革,对辖区843家餐饮门店信息进行采集录入,提升监管效率。秉承服务管理、人性执法的工作理念,将执法与服务深度融合,叫响“胖东来式服务”,发掘交通“堵点”附近资源,免费对外开放许都广场约400余个泊位,消解“停车难”问题,着力构建“管理有精度、执法有温度、服务有深度”的城市管理模式,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

建设数字城管,破解治理难题。数字技术赋能“智慧城管”,为持续做好市容环境精细化管理,不断提升城市品质,东城区坚持城市管理既管面子、更管里子,既要线下管、更要线上智能管的多措并举模式,充分应用移动互联、大数据等智能化科技手段,依托数字化城市管理信息平台,为执法队员配备手持终端,实现城市环境秩序的全领域、全时段监管,提高处置效率。利用无人机巡查,开展私搭乱建治理,实现及时发现、快速制止、高效处置,有效遏制私搭乱建行为,提升城市管理精细化水平,让城市管理更加高效。

城市管理工作只有起点没有终点,2023年下半年以来,东城区城市管理综合考评位居全市前列,群众满意度就是工作的动力。“下一步,东城区聚焦群众‘急难愁盼’,持续提高执法队伍服务管理水平,高效处置数字城管案件,保持市容市貌、交通秩序、环境卫生、园林绿化、市政设施状态良好,为群众营造安全舒适的宜居环境。”许昌市东城区综合执法局张涛表示。(来源:许昌市东城区 李淑林 )

(责编:黄莎、徐驰)

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