李金奎在做社区服务。

主人公：李金奎

身份：疫情下的志愿者+流调员

日记摘录：

5月9日7：20许，在淅淅沥沥的细雨中，我来到郑州市金水区南阳新村街道办事处丰二社区。很快，社区主任给我布置了一项紧急任务：马上电话流调。

当时，社区办公室内，工作人员有接打电话的，有商量入户工作的，有抬桌子搬椅子筹备上午核酸检测的……看到现场的忙碌景象，我觉得应避开这个较为嘈杂的环境，回家集中精力电话作业。

我是以志愿者身份出现在社区的，现在又以一名流调员的身份受领任务，双重身份的我此时此刻心里装满着使命感、责任感。返回家后，我立刻调出社区主任发的一大张表格，上面密密麻麻罗列着姓名、身份证号码、手机号码、下发日期、来源类型、最后基站定位地址等数据。我数了一下，分配给我上午电话流调的对象共40人，人数虽不多，但需“一对一”问询，并不是一件轻松的活儿。

因Excel表格内容容量较大，往往是看了前面“张三”的部分内容后，用手一拨拉屏幕，后面却跳入“李四”的界面，搞得我晕头转向。为避免出差错，我找来一叠纸，用序号记下姓名、电话号码、基站定位时间与地点等基本信息，这样看起来就清晰多了。

我沿用在单位的工作习惯，认为先编发短信告知被流调对象比较好。免得一打电话，对方问半天，我解释半天，效率会大打折扣。

发送短信前，我有些局促不安地拨打了第一位被流调对象的电话。如我担心，面对陌生的电话号码，对方果断挂掉了电话，质问短信随即发了过来：“你谁呀？”无奈，我只好启用发短信的方案：“李女士，上午好！我是金水区流调工作人员，大数据显示5月7日20：12您为时空伴随者，基站定位地点为京沙广场。根据疫情防控政策要求，请您把所住详细地址（包括小区楼房门牌号码）尽快告知。谢谢！”对方马上留言：“什么是时空伴随者？”我将解释条文粘贴给对方。对方又留言：“最近一段没外出，不可能有此事。”想想这一问一答，既耗时又费力，情急之下，我第二次打过去电话，对方却态度坚决地说自己最近没外出，被流调还觉得很委屈。随即，流调对象把手机交给她丈夫。在我不厌其烦解释下，其丈夫还算理解，认真告知了详细住址，我这才收获了第一单流调记录。

接着，我逐个给被流调对象发短信。一名小伙子主动打电话给我，开口第一句话火药味儿十足：“我怀疑你是骗子，我现在就报警！”我还没反应过来，对方便挂断了电话。半个小时后，我拨打了两次对方电话，小伙子接通后便迅速挂掉。还有一位中年人开口便道：“昨天有人打过电话了，你烦不烦呀！”此番话语刺耳扎心，萦绕耳畔，挥之不去。

可喜的是，还是理解者众、配合者多。有位老大爷热情友好，不但介绍了详细住址，还一再表示感谢，并嘱咐我保护好自己，让我如沐春风、如释重负。还有几位被流调者主动回复了详细住址，让我倍感温馨、激动不已。我即刻短信回复：“谢谢您的支持与配合！每个人都是自己健康的第一责任人，请您做好疫情期间的个人防护！祝好！”

从早上到家一屁股坐在桌子旁，一直到上午11点多，期间除了下楼做核酸检测外，期间没走动过一次，没喝一口水，没上一次卫生间，全神贯注，争分夺秒，与时间赛跑。希望能快速锁定被流调人员准确住址，及时控制潜在的风险。在精神紧绷的氛围中，我的流调统计工作大功告成，而社区那边等待汇总的工作人员已在焦急中期盼好久。

半天的流调工作，如同打了一场没有硝烟的战争。我深切地感受到信任、理解和配合是支持流调工作的最大力量，弥足珍贵。身处疫情之中，被流调人员常把压抑与烦躁的情绪发泄在流调员身上。我在想，没有经历过被吼、被质疑的经历，也许不是一名流调员的完整写照。（王佩整理）

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