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人民网郑州5月17日电（王佩）“以前下高速，做抗原检测都得排长队，没有半小时根本走不了，堵得心焦。前天我再经过，前后不到10分钟就放行了。真没想到整改这么快，改善这么多！”5月16日，河南网民裴先生连声赞叹。

裴先生是林州人，在外市上班，每周五都要回家陪家人过周末。“每次从林州站下高速，都要做新冠病毒抗原检测，但现场只有两个做抗原检测的窗口，要排很久的队，而且抗原检测结果出得很慢，得等十几分钟。高速口乌泱乌泱全是人，也不安全。”

无奈之下，裴先生通过人民网“领导留言板”给林州市委书记留言，反映该高速口做抗原检测的工作人员太少，希望政府部门增派人力、加强检测能力，提高通行效率。

收到留言后，林州市委市政府高度重视，责成卫健委调查处理，并将整改情况反馈给了裴先生。“也就四五天功夫吧，有政府工作人员跟我联系，说我反映的问题已经改善。”裴先生说。

林州市行政专线受理督办中心对留言的公开回复称：对裴先生反映的“医务人员效率低下、服务水平有待提高”问题，林州市卫健委采取积极有效措施，及时整改存在问题：一是增加2个新型冠状病毒抗原检测采样窗口，增派采样人员，缩短群众排队等候时间。二是对所有工作人员再次开展业务培训，提升工作人员业务能力，确保采样质量和效果。三是充分利用信息技术优势，优化登记采样流程，增加人员维持现场秩序，提升工作服务效率。

“抗原检测窗口增加到了4个，检测结果两三分钟就能出来，非常快。整个流程走下来，最多10分钟就能离开，大大方便了群众！”裴先生高兴地说。

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